1. Üldtingimused
www.toolcat.fi on Toolcat Oy (registrikood (Y-tunnus) 1059567-7) kliendiportaal ja e-pood. E-pood ja kliendiportaal on mõeldud ainult ettevõtetest klientidele (ettevõtjatele): tarbijatest kliente teenindatakse eraldi tarbijatele mõeldud e-poes. Neid lepingutingimusi kohaldatakse Toolcat Oy ja tema ettevõtetest klientide vahelistes kliendisuhetes. Toolcat Oy vahendatavate teenuste ja toodete puhul kohaldatakse ka vastava teenusepakkuja määratud lepingutingimusi. Toolcat Oy-l on õigus neid lepingutingimusi ette teatamata uuendada. Tellimustele kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtivaid lepingutingimusi, mis on loetavad Toolcat Oy kodulehel.
Toolcat Oy ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust. Vääramatuks jõuks loetakse sellist ettenägematut asjaolu või olude muutust, mis on väljaspool Toolcat Oy mõjuvõimalusi. Toolcat Oy on kohustatud teavitama klienti vääramatust jõust viivitamata.
2. Klient ja andmekaitse
Toolcat Oy e-pood teenindab ettevõtetest kliente (ettevõtjaid) EL-i ja Soome piires. Kaubandussuhtes järgitakse turunduse ja reklaami osas kohaldatavaid Soome ja EL-i õigusakte. Ettevõttest kliendi ja Toolcat Oy vahelises müügilepingus järgitakse esmajärjekorras neid lepingutingimusi ja muus osas Soome müügiseadust (kauppalaki, 355/1987). Soome tarbijakaitseseaduse (kuluttajansuojalaki) sätteid ei kohaldata ettevõtetest klientide vahelistele tehingutele.
Klient on kohustatud tellimust tehes esitama oma täielikud kontaktandmed. Ettevõtetest klientidelt nõutavad andmed on kontaktisiku nimi, telefoninumber ja e-post ning registrikood (Y-tunnus), postiaadress, telefoninumber või -numbrid ja vajaduse korral arveldusaadress ja e-arve aadress.
Klientide andmed on salvestatud Toolcat Oy e-poe kliendiregistrisse, mille andmeid kasutatakse kliendisuhte haldamiseks. Lisaks on Toolcat Oy-l õigus töödelda ja üle anda registris olevaid andmeid põhjendatud kasutuseesmärkidel kooskõlas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) (2016/679) ja Soome isikuandmete kaitse seadusega (tietosuojalaki, 1050/2018).
Isikuandmete kaitse üldmäärusele vastav täielik privaatsuspoliitika on leitav privaatsuspoliitikalehelt. Klient võib keelata oma andmete kasutamise ja töötlemise turunduseesmärkidel ning kontrollida enda kohta käivaid andmeid, võttes ühendust Toolcat Oy klienditeenindusega. Pöördumised tuleb teha kirjalikult ja saata allkirjastatuna aadressil: Toolcat Oy, Kalustetie 1, 01720 Vantaa.
Kliendile võidakse pärast ostu saata tootearvustuse kutse. Arvustuse kutsele vastamine on vabatahtlik. Kutse sisaldab ainult kliendi juba ostetud tooteid. Arvustuse juures ei näidata avalikult kliendi kontaktandmeid. Toolcat Oy kasutab arvustuste kaudu kogutud andmeid kliendikogemuse, tootevaliku ja teenuste arendamiseks.
Sisselogitud klientidele võidakse saata e-kirju pooleliolevate tellimuste kohta, mille puhul on tooteid jäänud ostukorvi. Ostukorv ja tellimine eeldavad alati kliendikontole sisselogimist.
Saidil www.toolcat.fi kasutatakse küpsiseid (ingl cookies), mille abil saab saiti arendada senisest kasutajasõbralikumaks. Saidil www.toolcat.fi on küpsiste ülesanne lihtsustada, parandada ja kiirendada asjaajamiskogemust. Küpsiseid võidakse kasutada ka paremate pakkumiste ja isikupärasemate tootesoovituste pakkumiseks kliendile. Küpsis on väike tekstifail, mille www.toolcat.fi veebiserver salvestab kasutaja kõvakettale. Osa saidi www.toolcat.fi sisust võib toimimiseks eeldada küpsiste aktsepteerimist. Kasutaja veebibrauser aktsepteerib küpsiseid tõenäoliselt vaikeseadetega, kuid kasutaja võib ka küpsiste kasutamise brauseri seadetes blokeerida või küpsised pärast teenuse kasutamise lõppu brauserist kustutada. Lisateavet brauseripõhiste kasutusjuhiste kohta leiate brauseri tootja juhenditest. Täielik ülevaade küpsistest ja nende kasutamisest on leitav küpsistelehelt.
Saidile saab sisse logida kolmanda osapoole SSO-sisselogimistehnoloogia abil. Sel juhul annab kolmanda osapoole teenus saidile üle kasutaja loomiseks vajalikud isikuandmed.
3. Hinnakiri
E-pood teenindab ainult ettevõtetest kliente, mistõttu kõik hinnad on esitatud ilma käibemaksuta (km 0 %). Hinnad ei sisalda veokulusid, kui ei ole märgitud teisiti.
Käibemaks lisatakse tellimusele tellimuse esitamise hetkel kehtiva maksumäära järgi ning maksu osa näidatakse eraldi tellimuse kinnitusel ja arvel.
Kui hinnakirjas on ilmseid hinnavigu, ei müüda toodet oluliselt madalama hinnaga, kui võib eeldada, et klient on vea olemasolust aru saanud.
Ettevõtetest klientidel on võimalik taotleda oma edasimüügihindade aktiveerimist Toolcat Oy e-poes, võttes ühendust Toolcat Oy klienditeenindusega ja saates e-kirja aadressil asiakaspalvelu@toolcat.fi või võttes ühendust otse e-poe haldamise eest vastutava isikuga.
Kontrollime hindu alati tellimuse töötlemise hetkel. Hinna langemisel parandame hinnad kliendi avatud tellimuses. Teisalt, kui toote hind tõuseb enne tellimuse väljasaatmist, tarnime tooted algse hinnaga.
Toolcat Oy jätab endale õiguse piirata toodete müüki erakordselt suurtes kogustes.
4. Tarnimine
Toolcat Oy pakub veovõimalusi väikesaadetistele ja kaubaaluskaubale. Lisateavet tarneviiside ja nende teenuse sisu kohta saate lugeda meie veebisaidi tarneviisidelehelt. Saidi www.toolcat.fi ostukorv arvestab veopakkumisi automaatselt. Vajaduse korral võidakse üksiku tellimuse tooted tarnida mitmes saadetises.
Toolcat Oy ei ole kohustatud reserveerima kliendile sama tellimuse teisi tooteid, kui ühe toote kättesaadavus on halb või selle tarne hilineb Toolcat Oy-st sõltumatutel põhjustel. Klient võib alternatiivina aktsepteerida kas hilinenud toote järeltarne või tellimuse tühistamise.
5. Maksmine
Ajakohane teave makseviiside ja maksetingimuste kohta on leitav Toolcat Oy lehtedel jaotises makseviisid.
Ettevõtetest klientidel on võimalik taotleda arvelduskliendi staatust meie ettevõttemüügi kaudu. Lisateavet saate kas e-posti teel aadressil myynti@toolcat.fi või meie müüjatelt.
6. Tagastamine
Toolcat Oy e-pood on mõeldud ainult ettevõtetest klientidele, mistõttu Soome tarbijakaitseseaduse (kuluttajansuojalaki) kohane kaugmüügi 14-päevane taganemisõigus nendele tehingutele ei kehti. Ettevõttest kliendil puudub seadusjärgne õigus tagastada veatut toodet.
Võimalikud tagastused lepitakse alati kokku juhtumipõhiselt ja eelnevalt Toolcat Oy klienditeenindusega. Võtke ühendust aadressil asiakaspalvelu@toolcat.fi enne toote tagastamist: ilma eelnevalt kokku lepitud tagastusloata tagastusi ei menetleta.
Tagastuses kokku leppides peab toode olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis edasimüügikõlblik. Tagastatavad tooted tuleb hoolikalt pakkida. Ostja kannab tagastuse veokulud ning toote väärtuse vähenemise. Toolcat Oy jätab endale õiguse nõuda kokkulepitud tagastuste eest mõistlikku menetlustasu.
Puudusega toodete puhul järgitakse allpool punktide 7 (Garantii, tugi ja vastutus puuduste eest) ja 8 (Pretensioon) tingimusi. Palume säilitada kõik tagastusega seotud dokumendid hoolikalt, kuni olete saanud Toolcat Oy-lt teate tagastuse kättesaamise kohta.
7. Garantii, tugi ja vastutus puuduste eest
Garantii määratakse tootja kehtestatud garantiitingimuste järgi. Olete kohustatud tutvuma tootega kaasas olevate garantiitingimustega enne toote kasutuselevõttu. Garantiitingimused on leitavad võimalikest kasutusjuhenditest, eraldi garantiivormilt või tootja näidatud veebiaadressilt. Garantii katab üldjuhul ainult tootes esinevaid tootmis- ja materjalivigu. Garantiiaeg on määratud tooteandmetes.
Garantiiremont tehakse alati tootja või maaletooja garantiitingimuste järgi.
Garantiiküsimustes võetakse ühendust otse Toolcat Oy klienditeenindusega, mille kontaktandmed on leitavad Toolcat Oy veebisaidi kontaktlehelt.
Hoolduse eeldatav kestus varieerub tooteti. Osa Toolcat Oy tooteid tuleb saata hoolduseks välismaale, sest Soomes ei ole volitatud või nõuetekohast hooldust. Sel juhul püüame anda hinnangulise hooldusaja võimalikult täpselt.
Põhjendamatu hoolduskülastuse kulud nõutakse kliendilt täies ulatuses, kui toode on ilmselgelt põhjendamatult garantiihooldusse saadetud. Toolcat Oy ei vastuta ostja tegevusest tekkinud kahjude eest. Põhjendamatu hoolduse kuludena nõutakse võimalikud hooldusettevõtte kulud ja Toolcat Oy-le tekkinud kulud.
Meie hooldus säilitab tooteid kolm (3) kuud pärast hoolduse/töö valmimise kohta kliendile saadetud teadet. Seejärel toode suunatakse ringlusse. (Soome seadus ettevõtja õiguse kohta müüa järele tulemata jäetud ese (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine).)
Vastutus digitaalsete salvestiste eest määratakse alati riski ülemineku järgi. Toolcat Oy ei vastuta digitaalsele andmekandjale salvestatud andmete või tarkvara eest, kui risk lasub kliendil. Varundamine on ostja vastutusel. Varundamine tuleb teha alati enne hooldusprotsessi. Failide päästmine rikkis seadmest on tasuline lisateenus, mille teostab välisettevõte ja mis arveldatakse tema hinnakirja järgi.
Toolcat Oy vastutab toodete seadusjärgse puuduste eest vastutuse eest, kui toote garantii on lõppenud või garantiid ei ole antud. Lisateavet saate e-posti teel aadressil asiakaspalvelu@toolcat.fi.
8. Pretensioon
Klient on kohustatud esitama ostutõendi, kviitungi või muu tõendi ostukoha, ostuviisi ja ostuaja kohta tagastamisel või kauba puuduse kohta pretensiooni esitamisel. Toolcat Oy jätab endale õiguse nõuda ostjalt kviitungi otsimisega seotud kulud.
Pretensioone menetletakse ainult kirjalikult. Vabas vormis pretensiooni saab esitada kas e-posti teel aadressil asiakaspalvelu@toolcat.fi või kirjaga Vantaa kontorisse.
Pretensioonidega tegelevad töötajad alluvad otse juhtkonnale. Töötajad konsulteerivad vajaduse korral juhtkonnaga kliendi saadetud pretensiooni lahendamisel. Laotöötajad võtavad pretensioone vastu, kuid ei menetle neid.
Erimeelsuste lahendamine ja kohtualluvus
Neist lepingutingimustest ning Toolcat Oy ja ettevõttest kliendi vahelisest müügilepingust tulenevad võimalikud erimeelsused püütakse lahendada esmajärjekorras poolte vaheliste läbirääkimiste teel.
Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus Toolcat Oy asukohajärgses maakohtus (käräjäoikeus) Soome õiguse kohaselt. Kuna e-pood teenindab ainult ettevõtetest kliente, ei ole Soome tarbijavaidluste komisjon (kuluttajariitalautakunta) nendes tehingutes pädev.
9. Ettevõtetest klientide lisatingimused
Toolcat Oy ei vastuta toote ja/või teenuse põhjustatud otsese või kaudse kahju, kahjustuse ega saamata jäänud tulu eest.
Toolcat Oy hüvitamiskohustus piirdub alati nende lepingutingimuste sisuga. Vastutus tootepuuduse eest piirdub võimaliku ostuhinna tagastamisega, millest on maha arvatud kasutamisest saadud kasu.
Ettevõtte kasutuseks soetatud toote garantiiaeg määratakse tootja garantiitingimuste järgi ja garantiiaja lõppemine lõpetab Toolcat Oy vastutuse. Toote füüsiline avamine selle muutmiseks lõpetab garantii ja müüja vastutuse, kui tootja ei ole teatanud teisiti.
Edasimüüdavate toodete puhul määratakse garantiiaeg edasimüügi hetke alusel.
Digitaalsele andmekandjale salvestatud andmed ja tarkvara on lõppkasutaja vastutusel. Klient vastutab varukoopiate haldamise eest. Failide päästmine pärast toote rikkimist on tasuline lisateenus.
Meie hooldus säilitab tooteid kolm (3) kuud pärast hoolduse/töö valmimise kohta kliendile saadetud teadet. Seejärel toode suunatakse ringlusse.
Toolcat Oy ei ole kohustatud lepingut täitma, kui ta seisab silmitsi vääramatu jõuga, mida ta ei saa mõistlikult ületada. Toolcat Oy ei ole kohustatud hüvitama kliendile vääramatu jõu korral kliendile tekkivat kahju ega kulusid ning tal on õigus leping lõpetada.
Tellimuse ja/või hinnapäringu esitamisega aktsepteerib klient vaidlustamatult Toolcat Oy lepingutingimused. Kliendi võimalikke hankelepingu tingimusi ei järgita, kui need on vastuolus Toolcat Oy lepingutingimustega.
10. Intellektuaalomandi õigused
www.toolcat.fisaidi sisu on Toolcat Oy või tema koostööpartnerite omand, mida kaitsevad autoriõiguse seadused ja rahvusvahelised autoriõiguse lepingud. Kõik Teenusega ja Sisuga seotud intellektuaalomandi õigused (sh autoriõigused, registreeritud ja registreerimata kaubamärgi- ja disainiõigused, domeeninimed, patendid, andmebaasiõigused ning ärisaladused) kuuluvad Toolcat Oy-le või tema koostööpartneritele. Kõik õigused on kaitstud.
Kasutajal on õigus vaadata ja sirvida teenust ja selle sisu, nagu teksti, tooteandmeid, pilte, kaubamärke ja tunnuseid (edaspidi „Sisu“), ning kasutada Toolcat Oy veebisaidi pakutavaid teenuseid. Kasutaja ei tohi Sisu mingil viisil muuta ega reprodutseerida ega ka osaliselt muutmata või muudetud kujul jagada, levitada, edastada, avalikult esitada või muul viisil avalikustada, välja arvatud punkti 11 kohane lubatud linkimine ja ettevõtete lepingutes eraldi kokku lepitud asjad.
Olemasolevatel ettevõtetest klientidel on eriluba kasutada kõiki saidil leiduvaid tooteandmeid ja pilte ärilistel eesmärkidel.
11. Lingid saidile või saidil
Kasutajad võivad lisada oma veebisaitidele linke Toolcat Oy veebisaidile. Link peab avanema eraldi brauseriaknas, mitte linkiva saidi enda raamis. Lingi välimus, paigutus ja muud omadused ei tohi jätta ekslikku muljet, et linkiv osapool või selle tegevus, teenused või tooted on seotud Toolcat Oy tegevusega või on Toolcat Oy sponsoreeritud.
Toolcat Oy jätab endale õiguse oma ainuisikulise äranägemise alusel, igal ajal ja ilma põhjendamiskohustuseta keelata linkimine oma saidile.
Saidil www.toolcat.fi võib olla linke kolmandatele osapooltele kuuluvatele ja nende hallatavatele veebisaitidele. Toolcat Oy ei jälgi ega kontrolli lingitud saitide sisu ega vastuta lingitud saitide sisu, õigsuse, usaldusväärsuse või infoturbe eest. Linkide lisamine saidile ei näita samuti midagi selle kohta, et Toolcat Oy kuidagi toetaks või reklaamiks lingitud saidi teenuseid, ega midagi muud Toolcat Oy ja lingitud saidi vahelise suhte kohta. Lingitud saidid ei ole Teenuse osad ega ole kuidagi Toolcat Oy kontrolli all. Kasutaja mõistab ja nõustub, et linkide kasutamine viib kasutaja Toolcat Oy hallatavalt saidilt eemale ja et kasutaja kasutab lingitud saite omal vastutusel. Kasutaja peab enne lingitud saidi kasutamise alustamist hoolikalt tutvuma lingitud saidi kasutustingimuste ja võimalike muude juhistega.
Toolcat Oy
Kalustetie 1
01720 Vantaa
Registrikood (Y-tunnus): 1059567-7