1. Allmänna villkor
www.toolcat.fi är Toolcat Oy:s (FO-nummer 1059567-7) kundportal och webbutik. Webbutiken och kundportalen är avsedda endast för företagskunder (näringsidkare). Konsumentkunder betjänas i en separat konsumentwebbutik. Dessa avtalsvillkor tillämpas på kundrelationerna mellan Toolcat Oy och dess företagskunder. För tjänster och produkter som Toolcat Oy förmedlar tillämpas även de avtalsvillkor som den aktuella tjänsteleverantören har fastställt. Toolcat Oy har rätt att uppdatera dessa avtalsvillkor utan förhandsmeddelande. På beställningar tillämpas de avtalsvillkor som gäller vid beställningstidpunkten och som kan läsas på Toolcat Oy:s webbplats.
Toolcat Oy ansvarar inte för skada som orsakas av force majeure. Som force majeure betraktas en sådan oförutsebar omständighet eller förändring av förhållandena som ligger utanför Toolcat Oy:s påverkansmöjligheter. Toolcat Oy är skyldigt att utan dröjsmål meddela kunden om force majeure.
2. Kunden och dataskydd
Toolcat Oy:s webbutik betjänar företagskunder (näringsidkare) inom EU och Finland. I handelsrelationen följs tillämplig finsk lagstiftning och EU-lagstiftning i fråga om marknadsföring och reklam. I köpeavtalet mellan företagskunden och Toolcat Oy följs i första hand dessa avtalsvillkor och i övrigt den finska köplagen (355/1987). Konsumentskyddslagens bestämmelser tillämpas inte på köp mellan företagskunder.
Kunden är skyldig att lämna sina fullständiga kontaktuppgifter när beställningen görs. De uppgifter som krävs av företagskunder är kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-post samt FO-nummer, postadress, telefonnummer och vid behov faktureringsadress och e-fakturaadress.
Kundernas uppgifter har lagrats i Toolcat Oy:s webbutiks kundregister, vars uppgifter används för att upprätthålla kundrelationen. Toolcat Oy har dessutom rätt att behandla och lämna ut uppgifter i registret för motiverade användningsändamål i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (2016/679) och dataskyddslagen (1050/2018).
En fullständig integritetspolicy enligt dataskyddsförordningen finns på sidan integritetspolicy. Kunden kan förbjuda användning och behandling av sina uppgifter för marknadsföringsändamål och kontrollera uppgifter som gäller kunden själv genom att kontakta Toolcat Oy:s kundservice. Kontakterna ska göras skriftligen och lämnas undertecknade till adressen: Toolcat Oy, Kalustetie 1, 01720 Vantaa.
Efter köpet kan en inbjudan att recensera produkter skickas till kunden. Det är frivilligt att besvara inbjudan. Inbjudan omfattar endast produkter som kunden redan har köpt. I samband med recensionen visas kundens kontaktuppgifter inte offentligt. Toolcat Oy använder uppgifter som samlats in via recensionerna för att utveckla kundupplevelsen, produktsortimentet och tjänsterna.
Inloggade kunder kan få e-postmeddelanden om ofullständiga beställningar där produkter har lämnats kvar i varukorgen. Varukorgen och beställning förutsätter alltid inloggning på kundkontot.
På webbplatsen www.toolcat.fi används cookies, med vilkas hjälp webbplatsen kan vidareutvecklas för att bli mer användarvänlig än tidigare. På webbplatsen www.toolcat.fi är cookiernas uppgift att underlätta, förbättra och snabba upp användarupplevelsen. Cookies kan också användas för att erbjuda kunden bättre erbjudanden och mer personliga produktrekommendationer. En cookie är en liten textfil som webbservern för www.toolcat.fi lagrar på användarens hårddisk. En del av innehållet på webbplatsen www.toolcat.fi kan förutsätta att cookies godkänns för att fungera. Användarens webbläsare godkänner sannolikt cookies med de färdiga standardinställningarna, men användaren kan också förhindra användningen av cookies i webbläsarens inställningar eller genom att radera cookies från webbläsaren när användningen av tjänsten har avslutats. Mer information om webbläsarspecifika anvisningar finns i webbläsartillverkarens anvisningar. En fullständig beskrivning av cookies och deras användning finns på sidan cookies.
Inloggning på webbplatsen kan ske med hjälp av en tredje parts SSO-inloggningsteknik. Då lämnar den tredje partens tjänst de personuppgifter som behövs för att skapa användaren till webbplatsen.
3. Prislista
Webbutiken betjänar endast företagskunder, så alla priser anges exklusive mervärdesskatt (moms 0 %). Priserna inkluderar inte transportkostnader, om inte annat anges.
Mervärdesskatt läggs till beställningen enligt den skattesats som gäller vid beställningstidpunkten, och skattens andel specificeras på orderbekräftelsen och fakturan.
Om prislistan innehåller uppenbara prisfel säljs produkten inte till ett uppenbart lägre pris, om det kan antas att kunden har förstått att felet föreligger.
Företagskunder kan begära att deras egna återförsäljarpriser aktiveras i Toolcat Oy:s webbutik genom att kontakta Toolcat Oy:s kundservice per e-post på asiakaspalvelu@toolcat.fi eller genom att kontakta den person som ansvarar för underhållet av webbutiken direkt.
Vi kontrollerar alltid priserna när beställningen behandlas. Om priset sjunker korrigerar vi priserna i kundens öppna beställning. Om produktens pris däremot stiger innan beställningen skickas, levererar vi produkterna till det ursprungliga priset.
Toolcat Oy förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av produkter i exceptionellt stora partier.
4. Leverans
Toolcat Oy erbjuder transportalternativ för smågods och pallgods. Mer information om leveranssätten och deras serviceinnehåll kan du läsa på vår webbplats på sidan leveranssätt. Varukorgen på webbplatsen www.toolcat.fi beaktar transporterbjudandena automatiskt. Vid behov kan produkterna i en enskild beställning levereras i flera försändelser.
Toolcat Oy är inte skyldigt att reservera övriga produkter i samma beställning åt kunden om tillgången på en produkt är dålig eller om dess leverans försenas av orsaker som inte beror på Toolcat Oy. Kunden kan alternativt godkänna antingen restorderleverans av den försenade produkten eller annullering av beställningen.
5. Betalning
Aktuell information om betalningssätt och betalningsvillkor finns på Toolcat Oy:s sidor under betalningssätt.
Företagskunder kan ansöka om fakturakundskap via vår företagsförsäljning. Mer information får du antingen per e-post på myynti@toolcat.fi eller från våra säljare.
6. Returer
Toolcat Oy:s webbutik är avsedd endast för företagskunder, så den 14 dagars ångerrätt vid distansförsäljning som följer av konsumentskyddslagen gäller inte dessa köp. En företagskund har ingen lagstadgad rätt att returnera en felfri produkt.
Eventuella returer avtalas alltid från fall till fall och på förhand med Toolcat Oy:s kundservice. Kontakta asiakaspalvelu@toolcat.fi innan produkten returneras. Utan ett på förhand avtalat returtillstånd behandlas inga returer.
När en retur avtalas ska produkten vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning i säljbart skick. Produkter som returneras ska förpackas omsorgsfullt. Köparen ansvarar för returens transportkostnader samt för värdeminskning på produkten. Toolcat Oy förbehåller sig rätten att ta ut en skälig hanteringsavgift för avtalade returer.
För felaktiga produkter tillämpas villkoren i punkterna 7 (Garanti, support och felansvar) och 8 (Reklamation) nedan. Vi ber dig spara alla dokument som gäller returen omsorgsfullt tills du har fått besked från Toolcat Oy om att returen har tagits emot.
7. Garanti, support och felansvar
Garantin bestäms enligt de garantivillkor som tillverkaren har fastställt. Du är skyldig att bekanta dig med de garantivillkor som levereras med produkten innan produkten tas i bruk. Garantivillkoren finns i eventuella bruksanvisningar, i ett separat garantiformulär eller på en webbadress som tillverkaren anger. Garantin täcker i regel endast tillverknings- och materialfel i produkten. Garantitiden anges i produktuppgifterna.
Garantireparation utförs alltid enligt tillverkarens eller importörens garantivillkor.
I garantiärenden kontaktas Toolcat Oy:s kundservice direkt, vars kontaktuppgifter finns på Toolcat Oy:s webbplats på sidan kontakt.
Den uppskattade servicetiden varierar beroende på produkt. En del av Toolcat Oy:s produkter måste skickas utomlands för service, eftersom det inte finns någon auktoriserad eller lämplig service i Finland. I sådana fall strävar vi efter att ge en så exakt uppskattad servicetid som möjligt.
Kostnaderna för ett obefogat servicebesök debiteras kunden i sin helhet om produkten uppenbart obefogat har lämnats in för garantiservice. Toolcat Oy ansvarar inte för skador som orsakats av köparens åtgärder. Som kostnader för obefogad service debiteras eventuella kostnader från serviceföretaget och de kostnader som uppstått för Toolcat Oy.
Vår service förvarar produkter i tre (3) månader efter att kunden har meddelats om att servicen/arbetet är slutfört. Därefter återvinns produkten. (Lagen om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har avhämtats.)
Ansvaret för digitala lagringar bestäms alltid enligt risken för varan. Toolcat Oy ansvarar inte för uppgifter eller programvara som lagrats på digitala medier när risken ligger hos kunden. Säkerhetskopiering är köparens ansvar. Säkerhetskopiering ska alltid göras före serviceprocessen. Räddning av filer från en skadad enhet är en avgiftsbelagd tilläggstjänst som utförs av ett utomstående företag och faktureras enligt deras prislista.
Toolcat Oy ansvarar för produkternas lagstadgade felansvar när produktens garanti har upphört eller ingen garanti har beviljats. Mer information får du per e-post på asiakaspalvelu@toolcat.fi.
8. Reklamation
Kunden är skyldig att visa upp köpbevis, kvitto eller annat bevis på inköpsställe, inköpssätt och inköpstidpunkt i samband med retur eller vid reklamation av fel i varan. Toolcat Oy förbehåller sig rätten att ta ut de kostnader som sökandet efter kvittot orsakar av köparen.
Reklamationer behandlas endast skriftligen. En fritt formulerad reklamation kan lämnas antingen per e-post till asiakaspalvelu@toolcat.fi eller per brev till kontoret i Vanda.
Reklamationspersonalen arbetar direkt under ledningsgruppen. Personalen konsulterar vid behov ledningen vid hanteringen av en reklamation som kunden har skickat. Lagerpersonalen tar emot reklamationer men behandlar dem inte.
Tvistlösning och forum
Tvister som eventuellt uppstår till följd av dessa avtalsvillkor samt av köpeavtalet mellan Toolcat Oy och företagskunden ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna.
Om en förlikning inte nås avgörs tvisten i tingsrätten på Toolcat Oy:s hemort enligt finsk lag. Eftersom webbutiken endast betjänar företagskunder är konsumenttvistenämnden inte behörig i dessa köp.
9. Tilläggsvillkor för företagskunder
Toolcat Oy ansvarar inte för direkt eller indirekt förlust, skada eller inkomstbortfall som orsakats av produkten och/eller tjänsten.
Toolcat Oy:s ersättningsansvar begränsas alltid till innehållet i dessa avtalsvillkor. Ansvaret för produktfel begränsas till eventuell återbetalning av köpesumman med avdrag för nyttan av användningen.
Garantitiden för en produkt som köpts för företagsbruk bestäms enligt tillverkarens garantivillkor, och när garantitiden upphör upphör Toolcat Oy:s ansvar. Om produkten öppnas fysiskt för att modifieras upphör garantin och säljarens ansvar, om inte tillverkaren har meddelat annat.
För produkter som återförsäljs bestäms garantitiden utifrån tidpunkten för återförsäljningen.
Data och programvara som lagrats på digitala medier är slutanvändarens ansvar. Kunden ansvarar för att upprätthålla säkerhetskopior. Räddning av filer efter att produkten har skadats är en avgiftsbelagd tilläggstjänst.
Vår service förvarar produkter i tre (3) månader efter att kunden har meddelats om att servicen/arbetet är slutfört. Därefter återvinns produkten.
Toolcat Oy är inte skyldigt att fullgöra avtalet om det möter ett force majeure-hinder som det inte rimligen kan övervinna. Toolcat Oy är inte skyldigt att ersätta kunden för skada eller kostnader som uppstår för kunden vid force majeure, och har rätt att häva avtalet.
Genom att lämna en beställning och/eller offertförfrågan godkänner kunden obestridligen Toolcat Oy:s avtalsvillkor. Eventuella inköpsavtalsvillkor som kunden använder följs inte när de strider mot Toolcat Oy:s avtalsvillkor.
10. Immateriella rättigheter
Innehållet på webbplatsen www.toolcat.fi är Toolcat Oy:s eller dess samarbetspartners egendom, som skyddas av upphovsrättslagar och internationella upphovsrättsavtal. Alla immateriella rättigheter som gäller Tjänsten och Innehållet (bl.a. upphovsrätter, registrerade och oregistrerade varumärkes- och mönsterrätter, domännamn, patent, databasrättigheter samt affärshemligheter) tillhör Toolcat Oy eller dess samarbetspartner. Alla rättigheter förbehålls.
Användaren har rätt att titta på och bläddra i tjänsten och dess innehåll, såsom text, produktdata, bilder, varumärken och kännetecken (nedan ”Innehållet”), samt att använda de tjänster som Toolcat Oy:s webbplats erbjuder. Användaren får inte bearbeta eller kopiera Innehållet på något sätt, och inte heller, ens delvis, i befintligt eller bearbetat skick dela, sprida, överföra, offentligt framföra eller på annat sätt offentliggöra Innehållet, med undantag för tillåten länkning enligt punkt 11 och sådant som särskilt avtalats i företagsavtal.
Befintliga företagskunder har särskilt tillstånd att använda alla produktdata och bilder på webbplatsen för kommersiella ändamål.
11. Länkar till eller på webbplatsen
Användare kan lägga till länkar till Toolcat Oy:s webbplats på sina egna webbplatser. Länken ska öppnas i ett självständigt webbläsarfönster och inte i den länkande webbplatsens egen ram. Länkens utseende, placering och övriga egenskaper får inte skapa ett felaktigt intryck av att den länkande parten eller dess verksamhet, tjänster eller produkter skulle ha anknytning till Toolcat Oy:s verksamhet eller sponsras av Toolcat Oy.
Toolcat Oy förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande, när som helst och utan motiveringsskyldighet, förbjuda länkning till sin webbplats.
På webbplatsen www.toolcat.fi kan det finnas länkar till webbplatser som ägs och underhålls av tredje parter. Toolcat Oy övervakar eller granskar inte de länkade webbplatsernas innehåll och ansvarar inte för de länkade webbplatsernas innehåll, riktighet, tillförlitlighet eller datasäkerhet. Att länkar ingår på webbplatsen visar inte heller på något sätt att Toolcat Oy skulle stödja eller marknadsföra den länkade webbplatsens tjänster, och inte heller något annat om förhållandet mellan Toolcat Oy och den länkade webbplatsen. De länkade webbplatserna är inte delar av Tjänsten och de står inte på något sätt under Toolcat Oy:s kontroll. Användaren förstår och godkänner att användningen av länkarna flyttar användaren bort från den webbplats som Toolcat Oy underhåller och att användaren använder de länkade webbplatserna på eget ansvar. Användaren bör noggrant bekanta sig med den länkade webbplatsens användarvillkor och eventuella övriga anvisningar innan användningen av den länkade webbplatsen påbörjas.
Toolcat Oy
Kalustetie 1
01720 Vantaa
FO-nummer: 1059567-7