Vi levererar produkter med PostNords transporttjänster samt fritt vårt lager i Vanda. Webbutikens leveranssätt täcker Finland. Vi levererar även till övriga Norden och Baltikum, och då avtalas leveranstid och leveranskostnader per beställning. Kontakta kundservice före beställningen, så kommer vi överens om leveranssättet. De exakta priserna för leveranser och tillhörande tjänster ser du i varukorgen och i kassan.
PostNord MyPack Collect
PostNord MyPack Collect är leverans av mindre paket till utlämningsställe. I Finland är utlämningsställen till exempel Matkahuoltos serviceställen samt många K-Market-butiker, R-kioskit och Tokmanni-butiker. Närmaste utlämningsställe hittar du på postnord.fi.
För att en produkt ska kunna levereras till ett MyPack Collect-ställe måste den uppfylla följande villkor:
- Vikt: 150 g – 20 kg
- Maxmått inom Norden: längd 150 cm, längd + omkrets 300 cm
- Minimimått: längd 14 cm, bredd 9 cm, höjd 1,5 cm
Vi förbehåller oss rätten att byta leveranssätt om produkterna i varukorgen inte lämpar sig för leverans med MyPack Collect-tjänsten. Om produkterna inte ryms i ett paket kan de levereras i flera olika paket.
PostNord MyPack Home
MyPack Home är leverans till dörren för både små och stora paket. Vi tillämpar detta leveranssätt även på beställningar som har gjorts med MyPack Collect-tjänsten men som på grund av sina mått inte lämpar sig för den tjänsten. Leveransen sker då till MyPack Collect-tjänstens pris utan extra avgift, förutsatt att varukorgen har tillåtit användning av tjänsten.
MyPack Home-tjänsten ställer följande krav på produkterna:
- Maxvikt: 35 kg per paket
- Maxmått: längd 175 cm, längd + omkrets 300 cm
- Minimimått och -vikt: längd 14 cm, bredd 9 cm, höjd 1,5 cm, vikt minst 150 g
Om produkterna inte ryms i ett paket kan de levereras i flera olika paket.
Leveranstid och spårning av försändelsen
MyPack-försändelser levereras i regel inom 1–5 arbetsdagar från avsändningsdagen, beroende på zon. Transporttiderna kan kontrolleras på postnord.fi. Tjänsten har ingen leveranstidsgaranti.
Ett MyPack Home-paket levereras till mottagarens dörr, och mottagaren får en förhandsavisering före leveransen. Ett MyPack Collect-paket kan hämtas på utlämningsstället mot kvittens, och paketets ankomst meddelas per sms eller e-post enligt valt aviseringssätt. I Norden förvaras ej avhämtade paket på utlämningsställena i 14 dygn, i övriga länder i 7 dygn, varefter de returneras till avsändaren mot en separat avgift.
B2B-pall-leveranser
För mycket stora leveranser samt för återförsäljare erbjuder vi DPD-pall-leveranser via PostNord. Produkterna levereras då på pall till kundens arbetsplats eller till den angivna leveransadressen.
Pall-leveranser är i regel framme inom 1–2 arbetsdagar från avsändningsdagen, beroende på zon och aviseringssätt. Transporttiderna kan kontrolleras på postnord.fi. Tjänsten har ingen leveranstidsgaranti.
Avhämtning i Vanda
Produkterna kan hämtas kostnadsfritt från vårt lager i Vanda. Vid avhämtning ska kunden visa upp betalningskvittot för beställningen och styrka sin identitet. För att styrka identiteten krävs pass, körkort eller identitetskort utfärdat av en finländsk myndighet.
Returer
Vår webbutik betjänar företagskunder, så den 14 dagars ångerrätt vid distansförsäljning som följer av konsumentskyddslagen tillämpas inte. Eventuella returer avtalas alltid på förhand med kundservice (se användarvillkorens punkt 6). När en retur avtalas ska produkten vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning. Köparen står för returens transportkostnader.
Retur till kontoret
Du kan returnera produkter under öppettiderna direkt till kontoret i Vanda mot webbutikens betalningskvitto.
PostNord Return Drop Off
Du kan också göra en avtalad retur via tjänsten PostNord Return Drop Off:
- Kontakta alltid kundservice före varje retur.
- Du får ett adresskort för returen av produkterna från kundservice.
- Lämna den välpackade produkten, försedd med adresskortet, på närmaste PostNord-serviceställe.